Key Account Manager

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Les gestionnaires de comptes clés sont responsables de la gestion et du développement des relations avec les comptes clés.

  • Missions et rôle

Les responsables des comptes clés jouent un rôle essentiel en veillant à ce que les comptes clés restent satisfaits et fidèles à l’entreprise. Les responsables de comptes clés ont généralement une connaissance approfondie des besoins et des attentes de leurs clients. Ils travaillent en étroite collaboration avec d’autres membres de l’organisation pour s’assurer que les besoins des comptes clés sont satisfaits.

  • Compétences requises

Les responsables grands comptes doivent posséder de solides compétences en matière de communication, de négociation et de relations interpersonnelles. Ils doivent être capables de gérer efficacement de grandes quantités d’informations et de prendre des décisions complexes. Les gestionnaires de comptes clés relèvent généralement du chef des ventes ou du directeur général.

  • KPI’s et résultats attendus

Les indicateurs de performance clés pour les responsables de comptes clés comprennent les niveaux de satisfaction des clients, les taux de fidélisation des clients et la croissance des revenus. Les gestionnaires de comptes clés axés sur les résultats ont généralement fait leurs preuves en atteignant ou en dépassant leurs objectifs. La gestion des comptes clés est un rôle stimulant et exigeant qui requiert un haut niveau de compétence et de dévouement. Les personnes qui réussissent dans cette fonction sont généralement récompensées par des niveaux élevés de satisfaction professionnelle et des possibilités d’avancement.

Pour aller plus loin : fiche métier Sales Development Representative

Credit photo : Photo de Sora Shimazaki sur Pexels

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